:: Comércio Eletrônico e Suas Categorias
:: Conceitos de Comércio Eletrônico
Para Rodney de Castro Peixoto há conceitos diversos formulados sob diferentes prismas.
Segundo o autor:
Conceito técnico - comercio eletrônico é uma combinação de tecnologias, aplicações e procedimentos negociais que permitem a compra e venda on-line de bens e serviços entre governos, sociedades, corporações privadas e o público. Antes dos fenômeno da Internet, o meio mais utilizado era o EDI (Eletronic Data Interchange).
Conceito econômico - comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios, realização esta efetuada no ambiente digital.
Conceito administrativo (privado) - comércio eletrônico é um termo genérico que descreve toda e qualquer transação comercial que se utiliza de um meio eletrônico para ser realizada. Com o uso de tecnologia se obtém a otimização do relacionamento da cadeia de suprimentos até o ponto de venda, bem como a melhora da comunicação entre a empresa e o cliente final.
Conceito jurídico - comércio eletrônico é a atividade comercial explorada através de contrato de compra e venda com a particularidade de ser este contrato celebrado em ambiente virtual, tendo por objeto a transmissão de bens físicos ou virtuais e também serviços de qualquer natureza.
:: Definição de Comércio Eletrônico
Uma definição possível para comércio eletrônico seria "qualquer forma de transação de negócio na qual as partes interagem eletronicamente, ao invés de compras físicas ou contato físico direto". Entretanto, por mais preciso que seja, tal definição não captura o espírito do comércio eletrônico, o qual na prática é melhor visto como um daqueles raros casos aonde a mudança das necessidades e das novas tecnologias vem junto com a revolução da forma como os negócios são conduzidos.
Comércio eletrônico é a forma de permitir e suportar tais mudanças em uma escala global. Ele permite que as companhias sejam mais eficientes e flexíveis em suas operações internas, para trabalhar mais próximo de seus fornecedores, e ser mais ágil às necessidades e expectativas de seus clientes. Ele permite selecionar os melhores fornecedores sem se preocupar com suas localizações geográficas e vender em um mercado global.
Comércio eletrônico é tecnologia para mudanças. Companhias que escolheram considerá-la como um "pequeno agregado" aos seus meios de fazer negócios ganharão benefícios limitados. Os maiores benefícios ocorrerão às companhias que estão desejando mudar suas organizações e processos de negócios para explorar completamente as oportunidades oferecidas pelo comércio eletrônico.
Um esforço para desenvolvimento de comércio eletrônico é mais do que simplesmente automatizar os processos existentes; ele impõe uma certa dose de reflexão sobre a natureza do negócio e a forma como ele é administrado. A modelagem de negócios e a definição do sistema não são apenas do interesse dos funcionários do departamento de Tecnologia da Informação, mas sim uma preocupação de todos os que estão envolvidos no desenvolvimento do negócio. Um projeto para desenvolver uma nova ferramenta de negócios envolve pessoas de todas as partes da organização, desde os executivos, que têm poder para tomar decisões, até os funcionários comuns e os usuários, que sofrem as conseqüências dessas decisões.
:: Categorias de Comércio Eletrônico
Temos basicamente quatro tipos de comércio eletrônico:
Um exemplo na categoria negócio-negócio seria uma companhia que usa uma rede para solicitar aos seus fornecedores, receber pedidos e fazer pagamentos. Esta categoria de comércio eletrônico já tem sido feito há muitos anos, notadamente pelo uso de EDI sobre uma rede privada ou não.
A categoria negócio-consumidor equivale em grande parte ao varejo eletrônico. Esta categoria tem tido um crescimento enorme com o advento da WWW. Existem shoppings eletrônicos por toda internet oferecendo de tudo, desde bolos e vinhos a computadores e carros.
A categoria negócio-administração cobre todas as transações entre companhias e organizações governamentais. Esta categoria está na infância mas pode expandir-se rapidamente à medida que os governos usarem suas próprias operações para despertar a atenção e o crescimento do comércio eletrônico. Nos Estados Unidos já é possível cadastrar-se como fornecedor de certos produtos ao governo via internet e todo o processo de compras também é eletrônico.
A categoria consumidor-administração também está em crescimento. No Brasil, temos exemplos bastante saudáveis para comentar: a receita federal, Detran, Ministério do Trabalho, correios, entre outros. Sempre no sentido de atender ao cidadão comum. Entretanto, pouco, ou quase nada, no sentido de atender aos fornecedores.
:: Ferramentas Criadas com Base nas Categorias de Comércio Eletrônico
:: Características do Desenvolvimento de Comércio Eletrônico
Um projeto de desenvolvimento de comércio eletrônico tem muitas características em comum com o desenvolvimento de qualquer sistema de informações complexo. Essas características normalmente incluem:
As diferenças comuns em um projeto de desenvolvimento de comércio eletrônico são as seguintes:
:: Área de Atuação do Comércio Eletrônico
Existem muitos exemplos bem sucedidos de comércio eletrônico em vários segmentos industriais e em uma ampla área de atuação:
:: Escopo do Comércio Eletrônico
Comércio eletrônico é caracterizado pela diversidade e não pela uniformidade. Abaixo temos alguns exemplos da utilização do comércio eletrônico em diversos negócios:
Comércio eletrônico abrange uma grande variedade de tecnologias de informação, incluindo e-mail, fax, EDI e transferência eletrônica de fundos. Qualquer uma destas tecnologias pode ser usada para suportar comércio eletrônico, com a escolha entre elas sendo determinada pelo contexto.
Há também necessidade de uma estrutura legal e regulatória muito bem definida que se adeque ao comércio eletrônico, facilitando as transações eletrônicas ao invés de impor barreiras. Já que a oportunidade de interação global é um dos principais pilares do comércio eletrônico, esta estrutura legal e regulatória deve ter um escopo global.
:: Tecnologias de Comércio Eletrônico
As revoluções no campo da tecnologia levam a novas oportunidades de negócios e orientam as mudanças nos processo de negócios. O conceito de comércio eletrônico é um dos exemplos mais ilustrativos desse acontecimento. Nesse caso, a principal tecnologia orientadora é a Internet; no entanto também existem várias outras tecnologias exigidas que não são necessariamente específicas do comércio eletrônico, mas que são componentes importantes. Essas tecnologias incluem:
A definição de como essas tecnologias devem ser utilizadas é uma preocupação relacionada à arquitetura.
Fontes: